Khái Niệm Thương Mại Dịch Vụ là gì? Vai trò và đặc điểm

Khái Niệm Thương Mại Dịch Vụ là một định nghĩa nhiều bạn đang cần tìm hiểu thông tin, trong bài viết này chúng ta sẽ làm rõ về khái niệm thương mại dịch vụ đúng nhất theo các tài liệu chính xác.

Khái Niệm Thương Mại Dịch Vụ là gì?

Thương mại dịch vụ (Trade in Services) chính là hoạt động thương mại có đối tượng là dịch vụ, diễn ra giữa bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ, đây là quá trình liên hoàn bao gồm nhiều khâu có liên quan mật thiết với nhau. Do đối tượng của thương mại dịch vụ là dịch vụ (sản phẩm vô hình) nên việc định nghĩa về thương mại dịch vụ thường không đồng nhất.

Thương mại dịch vụ (Trade in Services) - đây là quá trình liên hoàn bao gồm nhiều khâu có liên quan mật thiết với nhau.

Các cách hiểu khác: 

Dịch vụ thương mại là khái niệm để chỉ các ngành kinh tế mà quá trình sản xuất của nó không tạo ra hàng hoá thông thường nhưng lại tạo ra dịch vụ (hàng hoá đặc biệt) bằng cách đáp ứng nhu cầu của con người (cho người khác) ngoài nhu cầu về hàng hoá do nông nghiệp và công nghiệp cung cấp.” Theo Tiến sỹ Lê Thiền Hạ ( Viện nghiên cứu Thương Mại)

Theo lý thuyết kinh tế học. “Dịch vụ thương mại là một loại sản phẩm kinh tế nhưng không phải là vật phẩm, mà là công việc của con người dưới hình thái lao động thể lực, kiến thức, kỹ năng chuyên nghiệp, khả năng tổ chức và thương mại.”

Vai trò và đặc điểm của thương mại dịch vụ

Đặc điểm của thương mại dịch vụ:

•  Dịch vụ là sản phẩm vô hình

Đó là những sản phẩm vô hình, không chạm được, không nhìn thấy được. Chỉ được cảm nhận qua tiêu dùng trực tiếp của khách hàng hoặc qua trải nghiệm mà khách hàng có.

Quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn ra. Đồng thời hiệu quả của dịch vụ đối với mỗi khách hàng lại rất khác nhau. Tùy mỗi trường hợp mà chúng ta sẽ thấy hiệu quả của dịch vụ đối với người tiêu dùng. Sẽ có loại chỉ đem lại hiệu quả sau nhiều năm. Có loại lại đem lại hiệu quả ngay lập tức. 

• Thương mại dịch vụ là ngành có nhiều cơ hội phát triển cho xã hội và đất nước, có ý nghĩa kinh tế lớn

Ngành này có phạm vi hoạt động rất rộng. Từ dịch vụ sản xuất đến dịch vụ tiêu dùng cá nhân, kinh doanh và quản lý tất cả các ngành của nền kinh tế quốc dân. Thu hút đông đảo lượng lớn người tham gia với trình độ khác nhau. Từ lao động đơn giản đến lao động phức tạp. Từ giúp việc, lao động chân tay đến các chuyên gia tư vấn, giáo dục,…

•  Thương mại dịch vụ hiện nay đang có sự lan tỏa rất lớn

Ngoài có tác dụng trực tiếp đến ngành dịch vụ. Nó còn có vai trò trung gian đối với thương mại hàng hóa và ngành sản xuất. Phát triển thương mại dịch vụ có ảnh hưởng gián tiếp đến tất cả các ngành của nền kinh tế quốc dân. Tác động trực tiếp đến nền kinh tế của quốc gia. 

Có một vài ước tính chỉ ra rằng, thương mại dịch vụ được tự do hóa thì lợi ích của nó còn cao hơn nhiều so với hàng hóa nông nghiệp và công nghiệp.

•  Thương mại dịch vụ đối mặt với nhiều rào cản thương mại

Thương mại dịch vụ chịu tác động lớn bởi tâm lý, tập quán và truyền thống văn hóa, ngôn ngữ,… Điều này khiến cho thương mại hàng hóa, sản phẩm là vật vô tri vô giác. Nên khi đi qua biên giới không được kiểm soát kỹ lưỡng như sản phẩm cụ thể. 

Vai trò của thương mại điện tử:

• Tính vô hình hay phi vật chất

Dễ thấy tất cả các sản phẩm dịch vụ đều vô hình, do vậy người ta không thể biết được chất lượng của dịch vụ trước khi tiêu dùng chúng. Không những thế ngay cả chất lượng của dịch vụ cũng rất khó đánh giá, vì nó chịu nhiều tác động của các yếu tố khác nhau như người bán, người mua và cả thời điểm mua bán dịch vụ đó.

Do vậy, để giảm bớt tính không chắc chắn khi tiêu dùng dịch vụ, người mua thường tham khảo ý kiến của những người đã tiêu dùng dịch vụ, hay họ có thể căn cứ vào địa điểm, nhân viên, trang thiết bị, thông tin, biểu tượng hay giá cả.

• Tính không thể tách rời ra khỏi nguồn gốc

Tức là các sản phẩm dịch vụ thương mại có quá trình sản xuất và tiêu thụ diễn ra đồng thời. Do vậy, khác với sản phẩm vật chất, sản xuất xong mới tiêu thụ được mà ở sản phẩm dịch vụ quá trình này phải diễn ra đồng thời.

Dịch vụ thương mại không thể tách rời ra khỏi nguồn gốc của nó cho dù đó là người hay máy móc. Đây cũng là một điểm hạn chế của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, vì vậy cần có những quan điểm chiến lược khắc phục sự hạn chế này, ví dụ như nhân viên cung ứng dịch vụ có thể học cách làm việc với những nhóm đông khách hàng, nhà cung ứng có thể tìm cách làm giảm thời gian cung ứng dịch vụ hoặc mở rộng mạng lưới phân phối bằng cách đào tạo nhiều người cung ứng dịch vụ hơn.

• Tính không ổn định và khó xác định chất lượng

Thực ra đây là vấn đề chúng ta thường gặp phải đối với rất nhiều sản phẩm, song với sản phẩm dịch vụ thương mại thì đặc điểm này biểu hiện rõ nét hơn cả.

Vì chất lượng dịch vụ dao động trong một khoảng rất rộng, nó còn tuỳ thuộc vào hoàn cảnh tạo ra dịch vụ, ví dụ như nhân viên, thời gian và địa điểm cung ứng dịch vụ. Đơn giản như trường hợp đối với một người thợ cắt tóc, anh ta không thể đảm bảo cắt tóc cho tất cả mọi người đều đẹp như nhau bởi điều đó phụ thuộc vào khả  năng của anh ta, phụ thuộc vào tâm trạng của anh ta lúc cắt tóc cũng như phụ thuộc vào cảm nhận của từng khách hàng…

• Tính không lưu giữ được

Dịch vụ thương mại không thể được cất trữ trong kho để làm phần đệm cho sự thay đổi nhu cầu thị trường như các sản phẩm vật chất khác. Chính vì vậy sản phẩm dịch vụ tuy không mất chi phí bảo quản trong kho nhưng bên cạnh đó đặc điểm này còn gây nên nhiều hạn chế khác.

Sẽ không có gì đáng nói nếu nhu cầu về dịch vụ ổn định và dự đoán đựơc chính xác nhưng nếu nhu cầu dịch vụ thay đổi thất thường thì doanh nghiệp kịnh doanh dịch vụ sẽ gặp khó khăn rất lớn về khả năng huy động cơ sở vật chất kỹ thuật và nhân lực.

Xem thêm bài viết: "Khái Niệm Kinh Doanh Thương Mại là gì? Vai trò kinh doanh thương mại." tại đây!

Kết luận về thương mại dịch vụ:

Trên đây là những tổng hợp của Reviews365 về Khái Niệm Thương Mại Dịch Vụ là gì? Bạn cũng có thể để lại ý kiến của mình về vấn đề này tại phần bình luận dưới đây! Chúng ta hãy cùng đóng góp và chia sẻ kiến thức nhé! Chân thành cảm ơn bạn!

Reviews365 là website chia sẻ kiến thức miễn phí bằng tiếng Việt, tiếng Anh, giúp bạn tìm hiểu thông tin và giải trí sau giờ học tập và làm việc căng thẳng. Chúng tôi mong muốn mang lại nhiều điều thú vị, giao lưu với BQT Reviews365 tại fanpage.