Tổng đài MobiFone: Hướng dẫn cách gọi lên số CSKH MobiFone nhanh nhất

1. MobiFone Là gì?

Thành lập năm 1993, MobiFone là một trong ba mạng di động lớn nhất với hơn 30% thị phần tại Việt Nam với khoảng hơn 26 triệu thuê bao (cập nhật 2020). MobiFone đã và đang thể hiện vị thế và hình ảnh quốc gia trong lĩnh vực công nghệ - truyền thông - tin học.

MobiFone kinh doanh các lĩnh vực: dịch vụ viễn thông truyền thống, Data, Internet & truyền hình IPTV (truyền hình giao thức Internet)/cable TV (truyền hình cáp), sản phẩm khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ công nghệ thông tin, bán lẻ và phân phối và đầu tư nước ngoài.

2. Số tổng đài MobiFone hỗ trợ dịch vụ du lịch

2.1 Tổng đài MobiFone là gì?

Tổng đài MobiFone là nơi tiếp nhận những thắc mắc của khách hàng về các gói cước, dịch vụ hay các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của nhà mạng. Chính vì vậy, các đầu số tổng đài của MobiFone luôn hoạt động 24/24 để phục vụ các nhu cầu khi cần của người dùng.

Gọi tổng đài của MobiFone khi bạn cần giải quyết một vấn đề nào đó liên quan đến việc trừ tiền cước vô lý hay có thể là sử dụng dịch vụ nhưng không đúng với chất lượng hoặc cũng có thể đăng ký 3G MobiFone nhưng không truy cập được mạng….

2.2 Tổng đài tư vấn dịch vụ 

Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu hỗ trợ và giải đáp thông tin từ quý khách hàng, Mobifone đã chia các lĩnh vực hỗ trợ tương ứng với các Phím 1,2,3,4  trên tổng đài 9090.

Khi cần hỗ trợ thông tin khách hàng chỉ cần gọi 9090 và bấm phím tương ứng với lĩnh vực mình cần hỗ trợ là sẽ được giải đáp thông tin nhanh chóng.

• Phím 1: Giải đáp và hỗ trợ thông tin về mạng 3G, 4G và các dịch vụ Giá trị gia tăng (GTGT)
• Phím 2: Chăm sóc khách hàng. cung cấp thông tin về các  chương trình khuyến mãi của nhà mạng.
• Phím 3: Khách hàng cần tự vấn về các sản phẩm, gói cước của Mobifone thì bấm phím này.
• Phím 4: Đây là phím hỗ trợ và giải đáp thông tin về dịch vụ, thanh toán cước.

Cước gọi: Miễn phí với thuê bao trả sau và 200đ/phút với thuê bao trả trước.

Thời gian hoạt động: Từ 7h - 20h mỗi ngày.

Gọi tổng đài 9090 nhanh chóng nhất

Để kết nối với nhân viên hỗ trợ của tổng đài 9090 Mobifone bạn chỉ cần thực hiện các thao tác vô cùng đơn giản, chỉ với 02 bước đơn giản như trên là bạn có thể dễ dàng kết nối đến tổng đài viên để nhận sự hỗ trợ, rất nhanh chóng.

• Bước 1: Từ bàn phím điện thoại, bạn bấm 9090 sau đó nhấn Phím gọi, nếu được kết nối ngay đến tổng đài viên bạn có thể cung cấp thông tin mình thắc mắc để nhận sự hỗ trợ. Nếu hệ thống trả lời tự động, bạn hãy thực hiện tiếp bước 02.
• Bước 2: Bạn bấm Phím tương ứng với lĩnh vực mình cần hỗ trợ. VD: Bạn cần hỗ trợ về các gói cước 3G Mobifone, bạn nhấn Phím 1.

Một số cách kiểm tra thông tin miễn phí khác

Hiện tại Mobifone có hỗ trợ cách kiểm  tra nhờ vào các cách miễn phí dưới đây: 

1 Tra cứu qua cú pháp và tin nhắn

Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: KT gửi 994 để kiểm tra các dịch vụ mình đã đăng ký sử dụng.

Hệ thống sẽ gửi về cho bạn 1 tin nhắn chứa nội dung “Quy khach dang su dung dich vu sau của MobiFone. xxx, xxx”. Trong đó xxx là dịch vụ bạn đang sử dụng, dựa vào đó bạn có thể biết mình đã sử dụng dịch vụ nào và tìm cách hủy.

Cách 2: Soạn tin theo cú pháp KT ALL gửi 999.

2 Tra cứu qua cú pháp trên bàn phím điện thoại

Nếu bạn cảm thấy soạn tin nhắn mất thời gian thì có thể thao tác ngay trên bàn phím.

Chỉ cần bấm trên bàn phím: *901*4*6# OK hoặc *901*4*7# OK. Ngay sau đó tổng đài MobiFone sẽ phản hồi các dịch vụ để bạn có thể gia hạn nếu dùng tiếp hoặc hủy nếu không muốn dùng nữa.

Khi thao tác thành công khách hàng sẽ nhận được tin phản hồi trên màn hình điện thoại với nội dung: “Quy khach dang su dung cac dich vu GTGT: xxx,xxx…”

3 Kiểm tra trên website nhà mạng

Truy cập vào website nhà mạng: http://mobifone.vn. Tại đây bạn tiến hành đăng nhập tài khoản MobiFone Portal và làm theo các bước được hướng dẫn sau đây:

Bước 1: Chọn My MobiFone > Quản lý dịch vụ

Bước 2: Tại đây, các dịch vụ mà bạn sử dụng sẽ hiển thị trong mục các dịch vụ đang sử dụng. Nếu bạn không đăng ký dịch vụ nào thì kết quả sẽ hiển thị như hình dưới.

Bước 3: Bạn có thể hủy các gói dịch vụ (nếu có) bằng nút hủy ngay bên dịch vụ mà nó hiển thị. Như vậy là bạn đã biết được các dịch vụ MobiFone mà thuê bao của mình đang sử dụng.

4 Tra cứu trên ứng dụng My MobiFone

Bước 1: Tải ứng dụng My Mobiphone về máy.

• Nếu là hệ điều hành iOS bạn vào App Store tải về
• Nếu sử dụng hệ điều hành Android bạn vào CH Play tải  về
• Kiểm tra trên ứng dụng My MobiFone

Bước 2: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng My MobiFone hoặc MobiFone Next. Xem ngay trên màn hình chính của ứng dụng sẽ thấy thông tin chi tiết về gói cước.

2.3 Tổng đài tiếp nhận khiếu nại và góp ý

Khi cần hỗ trợ, góp ý hay khiếu nại về dịch vụ của MobiFone, bạn hãy gọi ngay đến tổng đài hỗ trợ giải quyết khiếu nại MobiFone 18001090.

Cách gọi: Từ bàn phím di động bấm gọi 18001090.

Cước gọi: Miễn phí cho thuê bao MobiFone.

Phạm vi hoạt động: Toàn quốc.

2.4 Tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng nước ngoài

Nếu bạn là khách hàng nước ngoài đang sử dụng dịch vụ MobiFone tại Việt Nam và cần tư vấn, hỗ trợ thì hãy gọi ngay tổng đài tư vấn, hỗ trợ khách hàng người nước ngoài MobiFone 9393.

Cách gọi: Từ bàn phím di động bấm 9393.

Cước gọi: Miễn phí.

Thời gian hoạt động: Từ 7h - 20h mỗi ngày.

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung Quốc, Tiếng Nhật và tiếng Khơ-me.

2.5 Tổng đài theo vùng miền

Khi bạn thuê bao MobiFone của bạn không thể gọi đến các tổng đài trên để được tư vấn giải đáp thắc mắc, bạn có thể dùng số ngoại mạng MobiFone để gọi ngay các số tổng đài khu vực MobiFone.

• Miền Bắc: 0904 144 144
• Miền Trung: 0905 144 144
• Miền Nam: 0908 144 144

Cước gọi: Tính cước theo quy định hiện hành của từng nhà mạng.

Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung Quốc, Tiếng Nhật và tiếng Khơ-me.

Thời gian hoạt động: Từ 7h - 20h mỗi ngày.

2.6 Đường dây nóng – Hotline Vinaphone

Hỗ trợ nhu cầu thông tin mới nhất và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng internet, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại của khách hàng, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động của Vinaphone.

Số điện thoại Hotline:

• Miền Bắc – 0912481111
• Miền Nam – 0918681111
• Miền Trung – 0914181111

Hy vọng thông tin về tổng đài MobiFone trên đây có thể sẽ giúp ích cho bạn. Hãy để lại bình luận bên dưới nếu bạn có ý kiến gì muốn chia sẻ với mọi người nhé!